Ocena napisana: 16. 3. 2025
Witam, dziękuję za możliwość skomentowania pobytu, ponieważ rozważam reklamację za zapewnione zakwaterowanie.
W zakupionym przeze mnie voucherze pobyt był wystawiony na POKÓJ STANDARDOWY, przydzielono nam pokój 119 na pierwszym piętrze tuż przy klatce schodowej, gdzie codziennie od samego rana wszyscy goście chodzili do piwnicy do recepcji, na śniadanie, oraz do term i wellness,. Tylko niewielka część gości z pierwszego piętra korzystała z możliwości windy od nas oddalonej o dwa pokoje. Nawet ten pokój znajdował się tuż nad wejściem do łaźni termalnych, gdzie od około godziny 6 panował ruch nie tylko personelu, który przyszedł tu zapalić.
ale także duży ruch gości przychodzących i wychodzących do spa rano, więc mogliśmy używać francuskiego okna tylko minimalnie do wentylacji, również z powodu hałasu z tego obszaru przy wejściu.
Ilekroć rezerwuję nocleg, zawsze unikam tańszych wersji pokoi ze względu na poziom hałasu, które są właśnie położone w tych bardzo głośnych częściach hotelu i dlatego są w tańszym przedziale cenowym. Zakładałem, że pokój STANDARD zgodnie z voucherem zostanie nam przydzielony w innej części hotelu, ale recepcja nie kwestionowała tego po pierwszych dwóch nocach, ponieważ hotel był maksymalnie obłożony.
Mimo tego poważnego problemu zrekompensowaliśmy sobie pobyt wspaniałym relaksem w termach, które są naprawdę bardzo rozbudowane i dobrze zaspokajają potrzeby tak dużej liczby klientów. Byłoby jednak uczciwe z Państwa strony zrekompensować nam ten niekorzystny pobyt nie tylko 100 kredytami za wypełnienie tej ankiety, ale także za nieprzestrzeganie zasad oferty w voucherze.
W razie gdyby potrzebna była oficjalna reklamacja i ew. zdjęcia pokoju, chętnie prześlę je na maila Travelking. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam Jana Franková