Otwarty voucher nie ma ustalonego terminu pobytu. Termin rezerwujesz samodzielnie na swoim koncie, w dowolnym momencie w okresie ważności vouchera.
Gdzie znajdziesz rezerwację
Otwarte vouchery znajdziesz w Rezerwacje i podróże → Nadchodzące. Przy otwartym voucherze w wierszu Termin podany jest okres ważności, w którym możesz zrealizować pobyt. Na dole karty znajduje się zielony przycisk Zarezerwuj termin.
Nie widzisz swojego vouchera
Jeśli nie widzisz vouchera w zakładce Nadchodzące, na przykład dlatego, że był prezentem lub kupiła go inna osoba ze swojego konta, możesz dodać go do swojego konta w sekcji Vouchery podarunkowe → Dodaj voucher. Po dodaniu voucher pojawi się w przeglądzie Rezerwacje i podróże → Nadchodzące i możesz zarezerwować do niego termin lub go anulować.
Dodać można tylko vouchery do opłaconych zamówień.
Jak postępować
- Zaloguj się na swoje konto Travelking tutaj.
- Otwórz Rezerwacje i podróże → Nadchodzące i znajdź voucher, do którego chcesz zarezerwować termin.
- Kliknij Zarezerwuj termin. Wyświetli się kalendarz z aktualną dostępnością hotelu.
- Wybierz dzień przyjazdu. Długość pobytu zostanie obliczona automatycznie na podstawie vouchera.
- Kliknij Potwierdź wybór.
Jak czytać kalendarz
- Zielone kółko – termin jest wolny.
- Szare kółko – termin jest wyprzedany.
- Półkole – w tym dniu można tylko rozpocząć lub tylko zakończyć pobyt.
Po rezerwacji
Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz e-mailem razem z nowym voucherem, na którym będzie już podany zarezerwowany termin. Hotel otrzyma informacje o rezerwacji automatycznie, więc nie musisz się z nim kontaktować.
Wybór terminu jest wiążący, dlatego przed potwierdzeniem dokładnie go sprawdź. Jeśli później zechcesz zmienić termin, musisz anulować rezerwację i zarezerwować nowy termin z zaksięgowanych kredytów. Instrukcję znajdziesz w artykule Jak anulować lub zmienić rezerwację.
Nie widzisz odpowiedniego terminu w kalendarzu
Kalendarz pokazuje aktualną dostępność hotelu. Jeśli chcesz sprawdzić termin lub nie udaje Ci się dokonać rezerwacji na koncie, napisz do naszego działu obsługi klienta na adres info@travelking.pl. Wystarczy podać numer vouchera, wybrany termin i liczbę osób.